Un metodo di lavoro per semplificare il tuo

Lavoriamo seguendo un percorso collaudato, costruito attorno alle esigenze del cliente.

ascolto

analisi

proposta

installazione

formazione

assistenza

Studiamo il contesto e definiamo gli obiettivi

Ascolto e
qualificazione

Il percorso inizia con la raccolta di informazioni, che può avvenire da remoto o anche in presenza, se le circostanze lo richiedono. È una fase fondamentale: ci consente di verificare che ci siano le condizioni iniziali per poter offrire le nostre soluzioni, e ci aiuta a guidare l’Utente nel percorso di scelta e di progettazione.

Analisi e
valutazione

Coinvolgiamo i nostri tecnici fin dal primo incontro, da subito operativo. Insieme al cliente valutiamo la situazione di partenza e quando possibile presentiamo una demo dei software adatti al caso, iniziando a ragionare sulle eventuali richieste personalizzate a livello di sviluppo, che vanno valutate nel dettaglio.

Proposta
progettuale

Una volta chiusa l’analisi tecnica preliminare sui sistemi del cliente, discutiamo insieme la proposta economica. L’obiettivo è togliere ogni dubbio, passando in rassegna tutti gli elementi critici presenti e quelli potenziali, lasciando all’Utente lo spazio e il tempo necessario per prendere la decisione finale.

Attiviamo le nostre soluzioni

Installazione

Trovato l’accordo, il team tecnico organizza le attività necessarie per l’implementazione del software, configurandolo secondo il piano elaborato nelle fasi precedenti. Dedichiamo grande cura nel preparare la fase di migrazione, spesso la più delicata di tutto il processo, per poi passare all’installazione finale e all’avviamento operativo.

Formazione

L’avviamento coincide con l’inizio della fase formativa, in cui il cliente opera sul software utilizzando i suoi dati reali. Di qui mettiamo in calendario diversi appuntamenti di formazione specifica, che possono avvenire online o in presenza. Questa fase prosegue fino a quando gli operatori del cliente non saranno diventati autonomi.

Esiste un unico software che comprenda tutte le funzioni utili per la contabilità della mia azienda?

Abbiamo diverse soluzioni che possono fare al caso vostro, ma dovremmo vederle insieme. Fissiamo un incontro?

Forniamo supporto concreto, nel tempo

Installazione, avviamento
e formazione per gli operatori

Arrivati a questo punto, il cliente è diventato Utente A&P: ciò significa che potrà beneficiare della nostra assistenza continuativa, per avere supporto su qualsiasi problematica dovesse riscontrare. L’assistenza si unisce alla formazione continua: nel tempo, ci saranno sicuramente novità in termini di funzionalità e moduli, e anche necessità di adeguarsi a nuove normative e adempimenti richiesti.

Analisi
e valutazione

Allo stesso modo, l’Utente potrebbe dover inserire nuove risorse in organico, e quindi doverle formare, o evolvere la sua attività e avere bisogno di modifiche strutturali al software in uso. Noi restiamo a disposizione, con il nostro help desk dedicato, valutato positivamente dal 95 percento degli Utenti.